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Connaissances du secteur


Nous sommes capables de créer des équipes de shopping mystère spécialisés dans des secteurs industriels spécifiques. Nos spécialistes du shopping mystère connaissent ces secteurs aussi bien que vous. Donc vous pouvez bien vous adresser à nous pour des services professionnels de shopping mystère.



Shopping mystère dans l'industrie automobile

Nos programmes mondiaux de shopping mystère évaluent le service de vente et d'après-vente pour offrir une image détaillée que vous donne un aperçu général des concessionnaires.


Shopping mystère dans les services financiers

Nous fournissons des études de marché sur mesure incluant des programmes de service, des études de la concurrence, des temps d’attente, le service de carte de crédit et des introductions d’un produit. Nous vous aidons à tenir la promesse de votre marque en observant l’environnement juridique et surveillant la conformité ainsi que d'audits du point de vente (POS).


Shopping mystère dans le domaine de la technologie

Nous évaluons le service clientèle, les compétences en matière de vente et le traitement des demandes dans les domaines d’électronique grand public, de la télécommunication, de la technologie de l'information, de l'équipement de bureau et des appareils de photographie/d'imagerie. Nos analyses aident à effectuer vos formations avec un but plus précis et à simplifier les procédures de demande pour vos clients. Nous sommes spécialisés dans la formulation des recommandations, la communication et la fidélité à la marque.


Shopping mystère dans le domaine du pétrole

Nous effectuons des audits ouverts et secrètes et nous évaluons tous les aspects de l'expérience de la vente au détail dans le domaine du pétrole. Ceci inclut le service clientèle, les audits opérationnels, la santé et la sécurité au travail et la mise en place des produits en rayonnage.


Shopping mystère dans la vente au détail

Nos rapports rapides dans la vente au détail fournissent les informations qui sont nécessaire pour optimiser la performance de votre personnel et de vos magasins. Notre équipe vous aidera à améliorer l'expérience de vos clients et à maximiser vos revenus.


Shopping mystère dans le secteur public

Nous travaillons avec des départements et des agences du gouvernement, des autorités locales et municipales, des organismes de contrôle, des associations de défense du consommateur, des organismes caritatifs, le système de santé et des conseillers. Nos projets vont des enquêtes et d’études de conformité grandes, complexes et basées sur des scénarios jusqu’à l’assistance dans la prise de décision au niveau local.


Shopping mystère dans le domaine de tourisme

Nos programmes sont créés conformément à vos besoins et incluent des audits, des voyages mystère et des études concernant des points de communication avec les clients, des temps d’attente, des magasins de vente au détail et l'accessibilité.

 

Qu’est ce qui m’attend?

Si vous voulez savoir ce qui signifie d’être un client mystère cliquez ici.

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