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Branchenwissen


Für nahezu jede Branche können wir individuelle, branchenspezifische Testkaufteams zusammenstellen. Unsere Testkaufexperten kennen diese Sektoren genauso gut wie Sie. Sie können sich daher für professionelleTestkauf-Dienstleistungen vertrauensvoll an uns wenden.



Testkäufe in der Automobilbranche

Wir bewerten weltweit Vertriebs- und Kundendienste und erstellen so ein Gesamtbild der Händlerleistung.


Testkäufe bei Finanzdienstleistungen

Wir bieten maßgeschneiderte Marktforschungsstudien über Serviceprogramme, Wettbewerbsanalyse, Wartezeiten, Kreditkartenservice und Produkteinführungen. Wir unterstützen Sie bei der Etablierung Ihres Markenversprechens durch Beobachtung des rechtlichen Umfeldes und der Compliance sowie mit POS-Audits.


Testkäufe in der Technologiebranche

Wir erfassen Kundenbetreuung, Vertriebskompetenz und die Bearbeitung von Anfragen bei Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Informationstechnologie, Büroaustattungen und Foto-/Videotechnik. Unsere Analysen helfen Ihnen dabei, Ihre Schulungen zielgerichteter durchzuführen und die Anfrageverfahren für Ihre Kunden zu vereinfachen. Wir sind auf Empfehlungen, Markenkommunikation und Markentreue spezialisiert.


Testkäufe in der Ölbranche

Wir führen verdeckte und offene Audits durch und untersuchen alle Aspekte von Tankstellen- und Einzelhandelserfahrungen. Dies umfasst Kundenbetreuung, operative Kontrollen, Arbeitsschutz und Produktplatzierung im Regal.


Testkäufe im Öffentlichen Sektor

Wir arbeiten mit Ministerien, staatlichen und kommunalen Behörden, Regulierungsbehörden, Verbraucherschutzorganisationen, Wohltätigkeitsorganisationen, dem Gesundheitswesen und Beratungsunternehmen zusammen. Unsere Projekte reichen von großen, komplexen, szenario-basierten Untersuchungen und Compliance-Studien bis zur Unterstützung bei der Entscheidungsfindung auf lokaler Ebene.


Testkäufe im Einzelhandel

Unsere zeitnahe Berichterstattung liefert ihnen aktuellste Informationen, die Sie benötigen, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter und Verkaufsstellen zu optimieren. Unser Team wird sie dabei unterstützen, die Kundenerfahrung zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.


Testkäufe in der Tourismusbranche

Unsere Programme sind auf Ihre gesamten Bedürfnisse abgestimmt und beinhalten Audits, Testreisen und Studien zu Verbraucherkontaktpunkten, Wartezeiten, Verkaufsstellen und Erreichbarkeit.

 

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